Oportunidades laborales en Atento Perú Descubre cómo postular y formar parte de nuestro equipo

Atento Perú es una empresa líder en servicios de Contact Center en el país, con más de 10 años de experiencia. Nos destacamos por nuestra innovación, excelencia y compromiso con la satisfacción del cliente. Buscamos constantemente nuevos talentos para unirse a nuestro equipo, ofreciendo un ambiente laboral estimulante y oportunidades de crecimiento. Si estás buscando una empresa dinámica, con valores sólidos y grandes oportunidades, te invitamos a postularte y formar parte de Atento Perú, donde la comunicación y el servicio al cliente son nuestra pasión.

Si deseas trabajar en una empresa líder en servicios de Contact Center, Atento Perú es el lugar ideal para ti. Con más de 10 años de experiencia, nos enfocamos en brindar soluciones personalizadas y de calidad en atención al cliente, soporte técnico y ventas. Valoramos el talento, el compromiso y la pasión por el servicio al cliente. Si estás buscando un ambiente laboral enriquecedor, beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento, te invitamos a visitar nuestra página web y postularte para formar parte de nuestro equipo en Atento Perú.

Asesor de Cobranzas para importante banco

Requisitos:

Edad mínima de 22 años.
Se requiere haber concluido estudios universitarios o técnicos superiores, aunque también se considerarán candidatos con estudios truncos o en curso hasta el tercer ciclo. Se da preferencia a aquellos con formación en Administración, Contabilidad, Finanzas u otros campos relacionados.
Se requiere al menos 6 meses de experiencia en cobranzas, ya sea telefónica o presencial.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Principales Funciones:

Realizar la gestión de cobranzas, negociando con los clientes que tienen deudas pendientes y asegurando la promesa de pago, todo ello con efectividad y calidad en la gestión. Se establece un mínimo de llamadas diarias para realizar esta tarea.

Beneficios:

Ofrecemos un sueldo básico más incentivos adicionales.
Desde el primer día de trabajo, contarás con una planilla completa que incluye todos los beneficios de ley, como CTS, utilidades, seguro, gratificaciones, entre otros.
Te brindamos capacitaciones cortas y remuneradas para mejorar tus habilidades.
Garantizamos pagos puntuales.
Existe un constante crecimiento y una línea de carrera dentro de la empresa. Te proporcionamos la capacitación necesaria para que puedas aspirar a un ascenso.
Tenemos convenios con universidades e institutos, además de descuentos en complejos recreacionales.
Disfrutarás de un excelente clima laboral, ya que somos reconocidos como la mejor empresa para trabajar en el Perú.

Recepcionista de llamadas para compañía telefónica

Requisitos:

Para postular, se requiere ser mayor de 20 años y haber completado al menos la educación secundaria. Se valora especialmente contar con estudios en administración o áreas afines, así como en campos relacionados con la salud y lo social, como psicología, terapia física, enfermería o trabajo social.
Es indispensable tener experiencia mínima de 3 meses en roles de atención al cliente, ventas, retenciones o servicios cruzados, ya sea en entornos presenciales o a través de llamadas telefónicas.
La disponibilidad para trabajar de forma presencial es un requisito fundamental.

Principales Funciones:

Como parte de tu rol, te encargarás de recibir y atender llamadas de clientes, ya sea de forma directa o derivada desde otros canales, cuando estos presenten problemas con su servicio fijo, como teléfono, cable o internet.
Tu principal objetivo será evitar la baja del servicio, por lo que deberás utilizar tus habilidades de negociación y persuasión para interactuar con los clientes, ofreciendo soluciones, aplicando promociones, descuentos u otras estrategias que contribuyan a retenerlos y evitar la cancelación de sus servicios.

Beneficios:

Además de contar con un ingreso mensual de S/1200, compuesto por un salario base de S/1025 y un bono por destaque de S/175 (sujeto a rendimiento), tendrás la oportunidad de obtener comisiones ilimitadas, las cuales pueden superar los S/700. Asimismo, se otorgará un 10% adicional y un vale de alimentos.
Como parte de nuestro compromiso con tu desarrollo profesional, te brindaremos capacitaciones virtuales cortas y remuneradas de manera semanal, lo que te permitirá adquirir nuevas habilidades y conocimientos en tu campo de trabajo.
En nuestra organización, valoramos el crecimiento constante y la línea de carrera, por lo que tendrás la oportunidad de progresar y avanzar en tu carrera profesional a medida que demuestres tu desempeño y potencial.
Además, contamos con convenios establecidos con universidades e institutos, lo que te brinda la posibilidad de acceder a programas educativos y continuar tu formación académica.
Reconocemos y premiamos el desempeño destacado, por lo que podrás disfrutar de premiaciones por tu buen rendimiento en el trabajo.
También tendrás acceso a descuentos en áreas recreativas, lo que te permitirá disfrutar de momentos de esparcimiento y recreación con beneficios exclusivos.
Nos comprometemos a realizar pagos puntuales, garantizando la estabilidad y confianza en tus ingresos.
Por último, en nuestro ambiente laboral fomentamos un clima positivo y colaborativo, donde encontrarás un equipo de trabajo comprometido y motivado. Además, podrás disfrutar de otros beneficios adicionales que contribuirán a tu bienestar y satisfacción en el trabajo.

Teleoperadores de Atención al Cliente

Requisitos:

tener al menos 18 años de edad, lo cual garantiza que los candidatos sean adultos responsables y puedan desempeñarse adecuadamente en el puesto.
Asimismo, es imprescindible haber completado la educación secundaria satisfactoriamente, ya que contar con una base educativa sólida es fundamental para comprender y realizar las tareas asignadas de manera eficiente.
Además, se requiere tener una experiencia mínima de 3 meses en el campo de atención al cliente, ya sea en modalidad telefónica o presencial. Esta experiencia demuestra que los candidatos poseen habilidades y conocimientos relacionados con el trato con los clientes y la resolución de problemas.
Es indispensable contar con conocimientos básicos de Microsoft Office, lo que implica tener un dominio básico de programas como Word, Excel y PowerPoint. Estas herramientas pueden ser necesarias en el desempeño cotidiano de las tareas laborales.
Por último, pero no menos importante, se valoran habilidades específicas en los candidatos, como una excelente capacidad de comunicación tanto verbal como escrita. Además, se busca a personas dinámicas, capaces de trabajar en equipo y orientadas a cumplir objetivos, ya que estas características son cruciales para un desempeño exitoso en el puesto.

Principales Funciones:

Los asesores se encargan de brindar una gestión de bienvenida a los nuevos comercios, realizar activaciones y encuestas a los usuarios de nuestro servicio.

Beneficios:

Ofrecemos un salario básico más incentivos, brindando oportunidades para aumentar tus ingresos.
Nos preocupamos por tu seguridad, por lo que contamos con protocolos de bioseguridad en todas nuestras operaciones.
Desde el primer día de trabajo, estarás en planilla completa, lo que significa que tendrás todos los beneficios de ley, como CTS, utilidades, seguro, gratificaciones, entre otros.
Te proporcionaremos capacitaciones cortas y remuneradas para desarrollar tus habilidades de manera constante.
Garantizamos pagos puntuales, brindando estabilidad y confianza en tus ingresos.
En nuestra organización, encontrarás oportunidades de crecimiento constante y una clara línea de carrera. Nos enfocamos en capacitarte para que puedas optar por ascensos y alcanzar tus metas profesionales.
Hemos establecido convenios con universidades e institutos, lo que te permitirá acceder a programas educativos y seguir desarrollándote académicamente. Además, podrás disfrutar de descuentos en complejos recreacionales.
Fomentamos un excelente clima laboral, siendo reconocidos como la mejor empresa para trabajar en el Perú. Valoramos el bienestar y la satisfacción de nuestros colaboradores.

Asesores Back Office Reclamos BBVA

Requisitos:

Se requiere tener 21 años en adelante para aplicar a esta posición.
Educación: Se valoran los estudios superiores universitarios o técnicos concluidos, en curso o truncos, preferiblemente en áreas como Administración, Contabilidad, Finanzas o disciplinas afines.
Experiencia: Se solicita una experiencia mínima de 06 meses en áreas como Business Operations (BO), reclamos o atención al cliente, tanto en modalidad presencial como vía telefónica. Se valoran conocimientos en productos financieros.
Competencias técnicas: Se requiere un manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
Competencias personales: Se busca un excelente nivel de comunicación, habilidades dinámicas, capacidad de trabajo en equipo y orientación a cumplir objetivos.
Disponibilidad: Se requiere disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

Beneficios:

Salario atractivo: Ofrecemos un sueldo de S/1025, además de incentivos adicionales que te motivarán.
Protocolos de Bioseguridad: Nos preocupamos por tu bienestar, por lo que contamos con protocolos de bioseguridad para garantizar un entorno seguro de trabajo.
Contratación formal: Desde el primer día de trabajo, te brindamos una planilla completa con todos los beneficios establecidos por ley, incluyendo CTS, Utilidades, Seguro, Gratificaciones, entre otros.
Capacitación remunerada: Te brindamos capacitaciones cortas y pagadas para que puedas desarrollarte profesionalmente. Puntualidad en los pagos: Valoramos tu esfuerzo y te aseguramos pagos puntuales.
Crecimiento profesional: Te ofrecemos la oportunidad de crecer constantemente y contar con una línea de carrera. Te capacitaremos para que puedas optar por ascensos dentro de la empresa.
Convenios educativos: Tenemos convenios con universidades e institutos, lo cual te brinda la posibilidad de acceder a descuentos especiales en tu formación académica. Además, podrás disfrutar de descuentos en complejos recreacionales.
Excelente ambiente laboral: Nos enorgullece ser reconocidos como la mejor empresa para trabajar en el Perú. Te ofrecemos un ambiente laboral favorable y colaborativo.

Teleoperadores bancarios

Requisitos:

Es imprescindible contar con un título de educación secundaria completo y validado, lo cual demuestra tu nivel de formación y capacidad para cumplir con los desafíos de esta posición.
Valoramos una actitud proactiva, que muestres un fuerte deseo de superación y participar en un equipo de ventas dinámico. Queremos personas que estén dispuestas a enfrentar nuevos retos y alcanzar metas ambiciosas.
Para calificar, necesitas contar con al menos 6 meses de experiencia exitosa en la venta de productos intangibles. Esto demuestra tu habilidad para persuadir, convencer y cerrar negociaciones de manera efectiva.
El dominio de las herramientas de Microsoft Office a nivel de usuario es fundamental para llevar a cabo las tareas asignadas de manera eficiente. Conocimientos en Word, Excel y PowerPoint te brindarán una ventaja adicional.
Tus habilidades de comunicación deben ser sobresalientes, ya que valoramos la capacidad de expresarte de manera clara, persuasiva y efectiva. Ser dinámico y mostrar una actitud colaborativa para trabajar en equipo será clave para alcanzar nuestros objetivos.
Por último, es necesario contar con flexibilidad y disponibilidad para trabajar de manera presencial en nuestra sede ubicada en Ate. Esto asegurará una comunicación efectiva y una colaboración estrecha con todo el equipo.

Principales Funciones:

Establecer comunicación proactiva con los clientes (a través de llamadas salientes) con el propósito de brindarles opciones de préstamos y créditos de libre disponibilidad adaptados a sus necesidades.

Beneficios:

Atractivo paquete salarial, incluyendo sueldo básico más comisiones ilimitadas (promedio: S/150 a S/700) y premios escalonados por el cumplimiento de metas.
Ingreso a planilla desde el primer día con todas las garantías y beneficios legales correspondientes (CTS, Utilidades, Seguro, Gratificaciones, entre otros).
Oportunidad de participar en capacitaciones presenciales breves y remuneradas para potenciar tus habilidades profesionales.
Puntualidad en el pago de salarios y comisiones.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo continuo en una estructura de carrera claramente definida, ya que te brindaremos el respaldo necesario para aspirar a ascender en la organización.Acceso a convenios exclusivos con reconocidas instituciones educativas, que te permitirán ampliar tus conocimientos, así como a descuentos especiales en centros recreativos.
Ambiente laboral sobresaliente, respaldado por el reconocimiento de ser la mejor empresa para trabajar en el Perú, donde podrás sentirte valorado y motivado en tu día a día profesional.

Ejecutivo Contact Center Full time Red de Clínicas y Centros Médicos

Requisitos:

Estamos buscando personas mayores de 21 años que estén interesadas en formar parte de nuestro equipo.
Valoramos los estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos, especialmente aquellos relacionados con Medicina o Enfermería.
Es deseable contar con al menos 6 meses de experiencia en retenciones y ventas, tanto en modalidad presencial como telefónica.
Manejar Microsoft Office a nivel usuario es necesario para desempeñar las tareas asignadas de manera eficiente.
Buscamos individuos con excelentes habilidades de comunicación, dinámicos, capaces de trabajar en equipo y con una clara orientación hacia el logro de objetivos.
La disponibilidad para trabajar de manera presencial es fundamental, ya que valoramos la interacción directa con nuestros colaboradores y clientes.

Principales Funciones:

Una de las tareas principales es escuchar atentamente a nuestros afiliados y realizar un sondeo exhaustivo sobre los motivos de su desafiliación.
Mediante este proceso, identificaremos las causas detrás de su decisión y aplicaremos las herramientas de retención correspondientes, con el objetivo de mantener su compromiso y satisfacción con nuestros servicios.

Beneficios:

Ofrecemos un sueldo competitivo de S/ 1,095, al cual se suman comisiones que pueden llegar hasta los S/ 3,000. Esto garantiza un ingreso atractivo y basado en tus resultados.
Desde el primer día de trabajo, ingresarás a una planilla completa que cumple con todos los beneficios establecidos por ley, incluyendo CTS, Utilidades, Seguro, Gratificaciones, entre otros.
En nuestra empresa, valoramos el aprendizaje continuo. Por ello, te proporcionaremos capacitaciones cortas y remuneradas para que puedas mejorar tus habilidades profesionales.
Los pagos se realizarán de manera puntual, brindándote estabilidad y confianza en tu relación laboral con nosotros.
Queremos que crezcas con nosotros. Te ofrecemos oportunidades constantes de desarrollo y una clara línea de carrera. Te capacitaremos para que puedas optar por ascensos y alcanzar nuevas metas dentro de la organización.
Como parte de nuestros beneficios, contamos con convenios con universidades e institutos reconocidos, así como descuentos exclusivos en complejos recreacionales, brindándote oportunidades adicionales de crecimiento y bienestar.
Nos enorgullece ser reconocidos como la mejor empresa para trabajar en el Perú, y nos esforzamos por mantener un excelente clima laboral. Aquí encontrarás un ambiente positivo y motivador, donde tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad.

Supervisor Contact Center

Requisitos:

Buscamos candidatos que estén cursando carreras universitarias o técnicas, o que las hayan concluido o tengan estudios truncos a partir del tercer ciclo.
Los solicitantes deben tener al menos 21 años de edad para ser considerados.
Es fundamental tener un dominio intermedio de herramientas como Excel, Word y Paint.
Valoramos la experiencia comprobada de más de 2 años en liderazgo de equipos y gestión de indicadores en operaciones de venta, especialmente en el ámbito de call centers, telco y portabilidad.
Buscamos candidatos que posean competencias comerciales, dinamismo y conocimiento de estrategias de ventas.

Principales Funciones:

Supervisar la demanda de tráfico en los servicios asignados, realizando ajustes en la distribución de personal por turnos, siguiendo los esquemas de programación propuestos. El objetivo es maximizar la cobertura y garantizar la calidad del servicio requerido.
Realizar un seguimiento continuo de los ejecutivos a cargo, controlando su productividad, tiempos de operación y analizando las incidencias a través de escuchas.
Interpretar los reportes estadísticos de resultados, identificando cualquier incongruencia o situación puntual que requiera verificación. Además, detectar desviaciones y tomar medidas correctivas necesarias para cumplir los objetivos establecidos en el servicio.
Brindar capacitación y retroalimentación al personal a cargo, asegurando un nivel óptimo de conocimientos para la atención del servicio asignado.
Coordinar directamente con el jefe de servicio para establecer los objetivos del equipo.
Gestionar el clima laboral del personal a cargo, implementando iniciativas motivadoras, reconocimientos y manteniendo una comunicación continua. Además, realizar actividades complementarias asignadas por el jefe de servicio.
Atender a clientes y usuarios críticos, reportar reclamos recurrentes e incidencias presentadas, y dar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente en el primer contacto, evitando la repetición de llamadas.

Formador área de Ventas para Contact Center Presencial

Requisitos:

Mayores de 21 años
Estudiantes universitarios o técnicos en curso, con al menos 3 ciclos completos o carreras concluidas.
Conocimientos intermedios en Excel, Word y PowerPoint.
Experiencia mínima de 1 año como instructor o capacitador en temas relacionados con servicios y/o habilidades (preferiblemente en el campo de los centros de llamadas).
Competencias comerciales y conocimiento de técnicas de venta.
Habilidades de comunicación a todos los niveles y capacidad para trabajar bajo presión.

Principales Funciones:

Impartir capacitaciones a personal interno y externo sobre productos, servicios, procesos y aplicaciones.
Crear y actualizar material didáctico para las capacitaciones, utilizando herramientas como videos, casos prácticos, ejercicios, dinámicas, sesiones de escucha y sombras, con el fin de brindar una visión clara de la gestión.
Proporcionar retroalimentación periódica a los participantes sobre su desempeño en el aula, con el objetivo de mejorar las habilidades observadas y alinear el perfil con los requisitos de la cuenta.
Analizar los informes enviados por los departamentos de soporte (operaciones y calidad) sobre incidencias en el servicio, para planificar acciones a seguir.
Realizar seguimiento al personal capacitado durante el período de capacitación en el trabajo y comunicar a los departamentos de soporte (calidad y operaciones) los resultados de la evolución observada en el personal.
Coordinar con los departamentos de soporte la reserva de aulas y otros materiales adicionales necesarios para llevar a cabo las capacitaciones.
Realizar seguimiento de la asistencia y evaluar al personal en capacitación, registrando esta información en los sistemas de recursos humanos (formaciones iniciales) y actualizando informes en función de ella, para controlar la deserción y la calidad de la capacitación.
Supervisar el proceso de firma de contratos para garantizar que los participantes completen el procedimiento con los departamentos correspondientes.
Coordinar la creación de cuentas de usuario para los asesores y dar seguimiento adecuado para asegurar su inicio en la plataforma.

Beneficios:

Salario de S/1300 + 40% de bonificación variable.
Contrato de trabajo con todos los beneficios legales desde el primer día (CTS, utilidades, seguro, gratificaciones, etc.).
Pagos puntuales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional: te proporcionamos capacitación para que puedas aspirar a ascender.
Convenios con universidades e institutos, y descuentos en centros recreativos.
Excelente ambiente laboral, reconocidos como la mejor empresa para trabajar en el Perú.

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