Explora Oportunidades en Tigo: Carreras Innovadoras

Tigo, una empresa líder en el mundo de las telecomunicaciones y la tecnología, ha estado transformando el panorama digital desde sus inicios. Con una visión centrada en la innovación y el futuro, Tigo se ha ganado una reputación sólida como un lugar donde las ambiciones profesionales pueden florecer. Nuestra historia está marcada por una serie de hitos revolucionarios en el mundo de las comunicaciones y la conectividad. Actualmente, estamos buscando individuos apasionados y con visión de futuro que deseen unirse a nuestro equipo en la vanguardia de la revolución digital.

En Tigo, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde la creatividad y la ambición se celebran. Si buscas oportunidades para crecer, innovar y marcar la diferencia en el mundo de la tecnología, has llegado al lugar correcto. Estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un conjunto de beneficios excepcionales. Si eres una persona apasionada por la tecnología y estás buscando un nuevo camino para tu carrera, ¡considera unirte a la familia Tigo! Tu futuro digital comienza aquí.

👔 Asistente de Servicio al Cliente

Requisitos:

Uno de los requisitos esenciales es el dominio de las herramientas de Microsoft Office, lo que permite una gestión eficiente de la información y la comunicación con los clientes.
Se busca a alguien con al menos 2 años de experiencia en puestos relacionados con el servicio al cliente y/o ventas, con preferencia en el ámbito de las telecomunicaciones.
La persona que se desempeñe en este rol debe tener una orientación clara hacia la satisfacción del cliente.
Esto implica ser proactivo en la búsqueda de soluciones y estar dispuesto a abordar situaciones problemáticas con un enfoque en la resolución.
La capacidad de lidiar con desafíos de manera efectiva y mantener altos niveles de calidad en el servicio al cliente es un activo fundamental para este puesto.

Principales Funciones:

El núcleo del trabajo consiste en resolver los problemas de los clientes que visitan las oficinas de la empresa.
Además de la resolución inmediata, es fundamental realizar un seguimiento de cada caso para garantizar que la solución sea efectiva.
En caso de que la solución inicial no funcione, se deben tomar otras medidas, trabajando de la mano con el supervisor del área.
Se espera que el Asistente de Servicio al Cliente también tenga un papel activo en promover la venta de los productos de la Marca Tigo.
Esto implica ofrecer información y asesoramiento a los clientes sobre las ventajas de dichos productos, contribuyendo así a la estrategia de ventas de la empresa.

👔 Vendedor de Calle

Requisitos:

Se espera que el candidato esté familiarizado con los procesos de venta, lo que incluye la comprensión de estrategias de ventas, la capacidad de realizar prospección en frío para identificar posibles clientes, así como el dominio de técnicas efectivas de negociación. Además, se valoran altamente las habilidades de comunicación efectiva.
Las habilidades interpersonales son fundamentales en este rol, ya que se espera que el vendedor establezca relaciones positivas con los clientes y potenciales compradores. La capacidad para resolver problemas de manera innovadora y adaptarse a las necesidades específicas de los clientes es un activo esencial para el éxito en esta posición.

Principales Funciones:

El papel principal de este puesto implica la ejecución de ventas mediante visitas puerta a puerta en lugares estratégicos. Durante estas visitas, el vendedor desempeña un papel crucial al proporcionar información detallada y clara sobre los beneficios de los servicios postpago ofrecidos por la empresa.
El vendedor también debe ser capaz de resolver eficazmente las dudas y preocupaciones que puedan surgir por parte de los clientes sobre los productos. Esto requiere una profunda comprensión de los servicios, así como la capacidad de comunicar estos detalles de manera fácil de entender y persuasiva.
La capacidad de adaptarse a diferentes escenarios y necesidades de los clientes es esencial. Los vendedores deben estar preparados para ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de cada cliente.
En resumen, este rol combina habilidades de ventas, comunicación, persuasión y resolución de problemas, y desempeña un papel fundamental en la promoción y venta de productos y servicios de la empresa.

👔 Agente de Telemarketing

Requisitos:

Es necesario haber completado la educación diversificada y se considera a personas que han iniciado estudios profesionales. Esto asegura una base educativa adecuada para el puesto.
Se requiere experiencia en ventas, particularmente en productos del sector financiero o tecnológicos. Esto proporciona a los candidatos la base de conocimientos necesaria para comprender y promover los servicios de la empresa.
La disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y medio día los sábados es esencial, ya que la labor de telemarketing a menudo se realiza en horarios regulares de oficina.
Es fundamental contar con una comunicación efectiva. Los candidatos deben ser capaces de comunicarse clara y persuasivamente con los clientes. Además, se valora la capacidad para ser proactivo y estar orientado hacia el logro de metas, ya que el telemarketing a menudo implica cumplir con objetivos de ventas.

Principales Funciones:

El principal objetivo de este puesto es realizar la comercialización de los diversos servicios de la empresa, como telefonía, cable e internet. Esto implica la realización de llamadas salientes a nuevos clientes con el fin de promover y vender estos servicios.
Se enfoca en la prospección de nuevos clientes, identificando posibles interesados en los servicios de la empresa.
Además, la labor de telemarketing incluye responder preguntas y preocupaciones de los clientes, proporcionar información detallada sobre los servicios y cerrar ventas de manera efectiva.

Conocimientos técnicos, específicos y habilidades:

Se espera que el candidato tenga habilidades en el uso de Microsoft Office. Estas habilidades son esenciales para el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes.
La experiencia en ventas, especialmente a través de llamadas o en el campo del telemarketing, proporciona al candidato la perspicacia y la habilidad necesarias para ser efectivo en el puesto.
La capacidad para analizar y resolver problemas de manera oportuna es un activo fundamental. Los agentes de telemarketing deben ser capaces de abordar preguntas y objeciones de los clientes de manera efectiva para cerrar ventas con éxito.

👔 Especialista en Fibra Óptica

Requisitos:

Es esencial contar con conocimientos sólidos en redes de fibra óptica y HFC (Hybrid Fiber-Coaxial). Este conocimiento técnico es fundamental para llevar a cabo las tareas relacionadas con la fibra óptica.
Debe haber disponibilidad para trabajar incluso los fines de semana. La flexibilidad en el horario es crucial, ya que el mantenimiento de las redes a menudo requiere intervenciones en momentos no convencionales.
Se requiere tener una licencia de conducción vigente, lo que permite el desplazamiento y la ejecución de trabajos en diversas ubicaciones.
Se espera que el candidato tenga una formación académica en telecomunicaciones o electrónica, preferiblemente a nivel de perito o bachiller. Esto proporciona una base educativa sólida y relevante para el puesto.
La experiencia en trabajos de cableado 540 y 860, así como en el mantenimiento de estructuras de red, es un plus. Esta experiencia previa agrega valor al candidato y facilita la adaptación a las responsabilidades del puesto.
La persona ideal debe ser comprometida, enfocada en resultados y centrada en ofrecer un excelente servicio al cliente. Estas cualidades son fundamentales para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente en el servicio de fibra óptica.

Principales Funciones:

El papel principal de este puesto consiste en llevar a cabo trabajos de instalación y conexión de fibra óptica, cableado estructurado y cable coaxial en diversas ubicaciones del país. Esto incluye la ejecución de tareas tanto en instalaciones nuevas como en reparaciones o mantenimiento de las redes existentes.
Además, el especialista en fibra óptica se encarga de realizar trabajos preventivos y correctivos en la red. Esto implica realizar inspecciones periódicas y tomar medidas para evitar problemas antes de que ocurran o resolver problemas que surjan en la red.
El mantenimiento de la red principal es una responsabilidad clave de este puesto. Esto incluye revisar y calibrar la red, así como llevar a cabo el mantenimiento necesario para garantizar un rendimiento óptimo de la infraestructura de comunicaciones.

Conocimientos técnicos, específicos y habilidades:

Se busca a alguien que tenga un conocimiento técnico sólido en estructuras de cableado de fibra óptica y cable coaxial. Esto incluye la capacidad de realizar conexiones, reparaciones y mejoras en la red de manera eficiente y precisa.
Además, se valoran los conocimientos generales en el mantenimiento de estructuras de redes, cableado y conexiones de comunicación. Estos conocimientos ayudan a garantizar el funcionamiento suave de la red.
La sólida orientación hacia el servicio al cliente es fundamental, ya que el especialista en fibra óptica puede interactuar directamente con los clientes y debe asegurarse de que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
La capacidad para analizar situaciones problemáticas y ofrecer soluciones innovadoras es esencial, ya que las redes de fibra óptica pueden enfrentar desafíos técnicos que requieren soluciones creativas y eficientes.

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