Eleva Tu Carrera junto a Upcom DTS Chile: Explora Nuestras Posibilidades

«Upcom DTS Chile» es una empresa líder en tecnología y soluciones digitales con una trayectoria destacada en el mercado. Fundada en 2005, nuestra compañía se ha destacado por brindar servicios innovadores y personalizados a nuestros clientes en Chile y más allá de sus fronteras. Con un equipo altamente capacitado y apasionado, nos enfocamos en ofrecer soluciones a la medida que impulsan el crecimiento de nuestros clientes y generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestros valores fundamentales se basan en la excelencia, la integridad y el compromiso con la satisfacción del cliente, lo que nos ha permitido establecer relaciones duraderas con nuestros socios comerciales.

En Upcom DTS Chile, valoramos a nuestros empleados como el activo más importante de nuestra empresa. Estamos en constante búsqueda de talento motivado y comprometido que desee formar parte de un equipo apasionado por la tecnología y la innovación. Nuestra cultura empresarial promueve la colaboración, la creatividad y el desarrollo profesional, brindando oportunidades para el crecimiento individual y el trabajo en proyectos desafiantes y diversos. Si eres una persona apasionada por la tecnología y buscas un ambiente laboral estimulante, te invitamos a postularte en Upcom DTS Chile y ser parte de nuestro equipo en constante expansión.

Ejecutivo(a) de atención al cliente

Requisitos:

Experiencia en atención al cliente, de preferencia en el ámbito de Call & Contact Center, con al menos 6 meses de experiencia (Deseable), lo que te permitirá demostrar tus habilidades y conocimientos en el área.
Es indispensable haber aprobado estudios desde 4to. Medio, lo que garantiza una base educativa sólida para desempeñar eficientemente las responsabilidades del puesto.
Debes contar con una cédula de identidad vigente, asegurando la legalidad y validez de tu identificación para formar parte de nuestro equipo.
Dominio de Office e Internet a nivel de usuario, lo que facilitará tu desenvolvimiento en las tareas diarias y el uso eficiente de herramientas tecnológicas.
Habilidades sobresalientes en comunicación oral y escrita, destacando una buena dicción, ortografía y redacción, aspectos fundamentales para brindar un servicio de calidad.
Una clara orientación al cliente, reflejando tu compromiso y dedicación para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas en cada interacción.

Técnico de Telecomunicaciones

Requisitos:

Técnico en Computación/Telecomunicaciones o similar nivel medio o superior: Se requiere formación en áreas afines.
Experiencia en atención de incidentes y requerimientos: Experiencia previa en soporte técnico.
Conocimientos en Soporte Remoto: Habilidades para brindar asistencia a distancia.
Competencias en diagnóstico y reparación de fallas: Capacidad para resolver problemas técnicos.
Conocimientos en instalación y configuración de SO: Experiencia en instalar y configurar sistemas operativos.
Orientación a la calidad del servicio: Actitud proactiva y enfocada en la satisfacción del cliente.
Habilidades de comunicación y atención al cliente: Excelentes habilidades de comunicación.
Adaptabilidad y resolución de problemas: Flexibilidad y creatividad para enfrentar desafíos.
Actualización en nuevas tecnologías: Mantenerse informado sobre avances tecnológicos.

Principales Funciones:

Atención de incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo, web y presencial: Asistir a usuarios utilizando diferentes canales de comunicación.
Soporte Remoto: Brindar ayuda técnica a distancia.
Diagnosticar, definir y reparar fallas de Software y Hardware para el óptimo funcionamiento y continuidad operacional de los productos: Resolver problemas de software y hardware, garantizando calidad en el servicio.

Administrativo de RRHH

Requisitos:

Experiencia en Recursos Humanos: Se valora contar con experiencia previa en el área de Recursos Humanos, lo que demuestra una comprensión sólida de las prácticas y procesos relacionados con la gestión del talento en una organización.
Conocimientos en el uso de Microsoft Office y navegación en internet a nivel usuario: Es necesario tener habilidades básicas en el manejo de las herramientas de Microsoft Office y la navegación en internet, lo que facilitará la realización de tareas y comunicación en el entorno digital.
Residencia en la Región Metropolitana: Se requiere que el candidato resida en la Región Metropolitana, lo que permitirá una fácil accesibilidad al lugar de trabajo y una mayor disponibilidad para atender las responsabilidades laborales en la zona específica.

Supervisor

Requisitos:

Educación Media aprobada – Licencia de Educación Media (Excluyente): Se requiere haber aprobado la Educación Media y contar con la respectiva licencia que lo acredite. Este requisito es excluyente para optar al puesto.
Experiencia como supervisor en atención a clientes, Contact / Call Center de al menos 1 año (Deseable): Se valora tener experiencia previa de al menos 1 año como supervisor en atención a clientes en un Contact / Call Center. Si bien es deseable, no es excluyente.
Manejo de Office e internet a nivel intermedio-avanzado: Es necesario contar con habilidades intermedias a avanzadas en el manejo de Microsoft Office e internet, lo que permitirá el adecuado desempeño de tareas relacionadas con la gestión de información y comunicación.
Habilidades de comunicación oral y escrita: Se busca un candidato con buenas habilidades de comunicación tanto oral como escrita, lo que es esencial para una comunicación efectiva con clientes y colegas.
Buena dicción, ortografía y redacción: Se requiere tener una buena dicción, ortografía y redacción, lo que contribuirá a una comunicación clara y profesional en todas las interacciones.
Tolerancia al trabajo bajo presión: Es importante contar con la capacidad de trabajar bajo presión y manejar situaciones demandantes con calma y eficacia.
Orientación al cliente: Se valora la orientación al cliente, priorizando su satisfacción y necesidades en todas las actividades laborales.

Beneficios:

Renta aproximada de $650.000 líquidos: Se ofrece una remuneración aproximada de $650.000 líquidos como parte de los beneficios del puesto.
Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño: Se ofrece un primer contrato de 30 días, con la posibilidad de renovarlo por 60 días adicionales y la opción de contrato indefinido en función del desempeño del candidato.

Analista de reportes

Requisitos:

Estudios en Ingeniería o administración: Se requiere contar con formación académica en el área de Ingeniería o Administración, lo que respalda los conocimientos necesarios para el desempeño en el puesto.
Manejo de Office e internet a nivel avanzado: Es necesario tener habilidades avanzadas en el uso de Microsoft Office y en la navegación en internet, lo que facilitará la realización de tareas y la comunicación eficiente en el entorno digital.
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita: Se busca un candidato con habilidades destacadas en la comunicación, tanto oral como escrita, lo que es esencial para una comunicación efectiva en el ámbito laboral.
Residir en la Región Metropolitana: Se requiere que el candidato resida en la Región Metropolitana, lo que permitirá una fácil accesibilidad al lugar de trabajo y una mayor disponibilidad para atender las responsabilidades laborales en la zona específica.

Encargado de infraestructura y redes

Requisitos:

Titulado en Electrónica y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes o Informática con sólidos conocimientos en el campo.
Residencia en la Región Metropolitana, Chile, para garantizar una pronta disponibilidad y participación activa en las operaciones.

Principales Funciones:

Encargado de supervisar y mantener la operación y el mantenimiento de la red de la división, asegurando su eficiencia y fiabilidad en todo momento.
Proporcionar apoyo en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con la implementación de nuevas redes, habilitaciones e interconexiones, tanto internas como externas, para fortalecer la infraestructura de comunicaciones de la empresa.
Velar por el correcto funcionamiento de los enlaces con clientes y socios externos, garantizando una comunicación fluida y sin interrupciones.
Gestionar la implementación de nuevos enlaces de voz y datos, manteniéndose al tanto de las últimas tecnologías para optimizar la conectividad.
Responsable de la supervisión y el mantenimiento de la plataforma de servidores, la cual abarca servicios esenciales de red como correo, VPN, Firewall, file server, antivirus, dhcp, dns, ftp, fax, entre otros.
Encargado de operar, mantener y brindar soporte a la plataforma de virtualización VMware para asegurar un rendimiento óptimo de los recursos tecnológicos.
Supervisar, mantener y ofrecer soporte técnico a la central telefónica Avaya y sus asociados CMS, NICE, asegurando una comunicación telefónica eficiente y efectiva.
Actuar como el canal principal de comunicación a nivel de redes con las áreas técnicas de clientes y asociados, facilitando una interacción fluida y satisfactoria.
Gestionar los escalamientos necesarios con proveedores en el ámbito del área, garantizando soluciones rápidas y efectivas ante posibles inconvenientes.
Velar por el correcto mantenimiento del cableado estructurado para mantener una infraestructura de red organizada y confiable.
Responsable de asegurar el óptimo funcionamiento tecnológico de las salas de Datacenter, garantizando la seguridad y disponibilidad de los recursos informáticos.
Realizar todas las actividades relacionadas con la gerencia, reportando de manera efectiva a los superiores y colaborando con el éxito general del área.

Analista de calidad

Requisitos:

Es imprescindible contar con educación media completa y haber aprobado el 4to. medio (Excluyente).
Residencia en la Región Metropolitana, Chile, para asegurar una ubicación cercana al lugar de trabajo.

Beneficios:

Oportunidad de contrato en plazo fijo por periodos de 30, 60 e indefinido, brindando estabilidad laboral a los colaboradores.
La empresa se encuentra ubicada estratégicamente en Santiago Centro, a pocos pasos de la estación de metro Cal y Canto (L2/L3), facilitando el acceso al lugar de trabajo.
Acceso a los beneficios proporcionados por la Caja de Compensación Los Andes, brindando ventajas adicionales a los empleados.
Posibilidad de recibir capacitación continua, permitiendo el desarrollo de habilidades y conocimientos profesionales.
Oportunidades de crecimiento en la carrera laboral, destacando que el 90% de los supervisores actuales provienen de los propios colaboradores, lo que demuestra el compromiso de la empresa con el desarrollo interno.

Ejecutivo call center

Requisitos:

Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el ámbito de Call Center & Contact Center (Excluyente).
Conocimientos básicos de Office e Internet a nivel de usuario para llevar a cabo las tareas requeridas.
Destreza en, demostrando una capacidad efectiva para interactuar con las habilidades de comunicación oral y escrita
Excelente dicción, ortografía y redacción para garantizar una comunicación clara y profesional.
Importante orientación al cliente, asegurando la satisfacción y resolución de sus necesidades y requerimientos.
Residir en la V región, Chile, para asegurar la proximidad al lugar de trabajo y una disponibilidad oportuna.

¿cómo postular?

¡Únete al equipo de Upcom DTS Chile! Estamos buscando profesionales apasionados y con experiencia en atención al cliente en el ámbito de Call Center & Contact Center, con habilidades destacadas en comunicación oral y escrita, buena dicción, ortografía y redacción, y una clara orientación al cliente. Si cumples con estos requisitos y resides en la V región, no dudes en postularte. ¡Esperamos contar contigo para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes!